PluginForge 最后更新时间：2026年9月
本政策适用于以下产品：
由于两类产品性质不同，各自的具体规则分别列于第一部分和第二部分。一般性条款（联系方式、回复时限、未付款订单）对两类产品均适用。
适用法律赋予的权利均予以保留。本政策的任何条款均无意限制或排除消费者的法定权利。
对于通过互联网完成的购买，撤回权将依据适用法律处理。
在巴西，根据《消费者保护法》（CDC）第49条所涵盖的情形，消费者依法享有7（七）天的撤回权行使期限，起算方式依据法律规定。
数字产品通过电子方式交付，客户在登录 PluginForge 账户后，可在其仪表盘/客户专区中访问。
付款确认后：
下载的可用性取决于付款确认情况以及产品页面所列的具体条件。
如果提供的数字产品与购买页面所展示的产品不符，客户可联系我们，视情况要求更正、更换或退款。
如文件损坏、不完整或存在技术性无法访问的情况，请与我们联系。在可行的情况下，我们将尝试通过以下方式解决问题：
如问题无法得到妥善解决，我们将依据法律规定及购买条件评估适用的解决方案。
如产品确实存在与宣传功能不符的故障，PluginForge 可对问题进行审查并尝试解决。在技术可行的情况下，我们可提供更新、修复或替代文件。
如在提交工单后 5 个工作日内问题仍无法解决，我们将依据购买情况及现行法律评估适用的解决方案。
购买前，客户应查阅产品页面上列出的系统要求，包括 WordPress 版本、PHP、WooCommerce、主题、依赖项及其他技术要求。
因客户所用环境不符合产品页面所述要求而单独导致的问题，PluginForge 可不承担相应责任。
与访问、交付、下载、退款及售后相关的服务，旨在确保客户能够正常访问其购买的产品。
除非使用条款另有说明为包含范围，数字产品的购买不包含针对开发、配置、定制或高级使用插件、主题或模板的个性化技术支持。
PluginForge 尊重适用法律为存在瑕疵或缺陷的产品所规定的相关权利。
在巴西，对于耐用品，根据《消费者保护法》第26条，明显或容易发现的瑕疵的法定申诉期限为90（九十）天。对于隐藏缺陷，适用期限将依据法律规定，自缺陷显现之日起算。
我们可能会要求提供照片、视频、序列号及其他审核所需的信息。
如产品到货时已损坏或存在与运输相关的损坏迹象，建议在发现问题后尽快与我们联系。
我们可能会要求提供产品、包装、运输标签的照片，视频或其他证据。该建议不限制适用法律所赋予的相关权利。
如收到的产品与宣传内容不符，请提供订单号并发送所收到产品的照片。PluginForge 将对该情况进行审核，并依据相关优惠条件及现行法律提供适用的解决方案。
如适用换货，我们将提供退货及更换所需的说明。更换产品的可行性可能取决于产品本身、供应商、库存及目的地情况。
如无法提供更换产品，将依据适用法律提供相应的解决方案。
PluginForge 会使用第三方供应商及物流服务商，处理部分实体产品的加工与配送。根据产品及目的地不同，订单可能由供应商或物流合作伙伴直接处理、包装及运输。
使用第三方服务不会免除或减少 PluginForge 对客户所承担的义务，也不影响适用法律所赋予的相关权利。
发往其他国家/地区的订单，可能需遵守当地法律、进口程序、海关规定、运输方式及特定的退货条件。
与目的地相关的具体条件将在结账流程中显示。如结账页面显示已包含进口税费，该信息将作为该订单所示条件的一部分。
退货费用的承担方将根据退货原因及适用法律确定。如法律规定应由卖方承担相关费用，PluginForge 将遵守该义务。
对于未确认付款的订单，我们可能会自动取消，且不会向客户收取任何费用。
退款一经批准，将通过购买时所使用的付款方式，或其他法律上适当的方式处理。
无论数字产品或实体产品，请提供以下信息：
我们将在收到必要信息后的 5 个工作日内予以回复。
邮箱： contato@pluginforgewordpress.com WhatsApp： +55 (91) 99354-1650
最后更新时间：2026年9月。
