PluginForge Última atualização: setembro de 2026
Esta política reúne as regras aplicáveis a:
Como a natureza de cada tipo de produto é diferente, as regras específicas de cada um estão organizadas em seções separadas (Parte I e Parte II). As disposições gerais (contato, prazos de resposta e pedidos não pagos) valem para ambos.
Os direitos previstos pela legislação aplicável permanecem preservados. Nenhuma disposição desta política pretende limitar ou excluir direitos obrigatórios do consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento será tratado de acordo com a legislação aplicável.
No Brasil, nas hipóteses abrangidas pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor possui prazo legal de 7 (sete) dias, contado na forma prevista pela legislação, para exercer o direito de arrependimento.
A entrega dos produtos digitais ocorre eletronicamente, dentro do dashboard/área do cliente, acessível após login na conta PluginForge.
Após a confirmação do pagamento:
A disponibilidade do download depende da confirmação do pagamento e das condições específicas apresentadas na página do produto.
Se o produto digital disponibilizado não corresponder ao produto apresentado na página de compra, o cliente poderá entrar em contato conosco para solicitar correção, substituição ou reembolso, quando aplicável.
Caso o arquivo esteja corrompido, incompleto ou tecnicamente inacessível, entre em contato conosco. Quando possível, tentaremos resolver o problema por meio de:
Quando o problema não puder ser resolvido de forma adequada, será analisada a solução aplicável conforme a legislação e as condições da compra.
Caso exista uma falha comprovada de funcionamento nas condições anunciadas, a PluginForge poderá analisar o problema e tentar solucioná-lo. Quando tecnicamente possível, poderemos fornecer uma atualização, correção ou arquivo substituto.
Caso o problema não possa ser solucionado em até 5 dias úteis após a abertura do chamado, será analisada a solução aplicável conforme a compra e a legislação vigente.
Antes da compra, o cliente deve verificar os requisitos apresentados na página do produto, incluindo versão do WordPress, PHP, WooCommerce, tema, dependências e demais requisitos técnicos.
Problemas causados exclusivamente por ambientes que não atendam aos requisitos informados na página do produto poderão não ser atribuíveis à PluginForge.
O atendimento relacionado a acesso, entrega, download, reembolso e pós-venda tem como objetivo garantir que o cliente consiga acessar corretamente o produto adquirido.
Quando os Termos de Uso indicarem que não está incluído, a compra do produto digital não inclui suporte técnico personalizado para desenvolvimento, configuração, personalização ou uso avançado do plugin, tema ou template.
A PluginForge respeita os direitos previstos na legislação aplicável para produtos com defeito ou vício.
No Brasil, para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, conforme o artigo 26 do CDC. Para vícios ocultos, o prazo aplicável será contado conforme a legislação quando o defeito se tornar evidente.
Poderão ser solicitados fotografias, vídeos, número de série e outras informações necessárias para análise.
Caso o produto chegue danificado ou apresente sinais de avaria relacionados ao transporte, recomendamos entrar em contato conosco assim que o problema for identificado.
Poderão ser solicitadas fotografias do produto, embalagem, etiquetas de transporte, vídeos ou outras evidências. Essa recomendação não limita os direitos previstos na legislação aplicável.
Se o produto recebido for diferente do produto anunciado, informe o número do pedido e envie fotografias do produto recebido. A PluginForge analisará a ocorrência e fornecerá a solução aplicável de acordo com a oferta e a legislação vigente.
Quando uma troca for aplicável, forneceremos as instruções necessárias para devolução e substituição. A disponibilidade da substituição poderá depender do produto, fornecedor, estoque e destino.
Quando a substituição não estiver disponível, será oferecida a solução prevista na legislação aplicável.
A PluginForge utiliza fornecedores e operadores logísticos terceiros para o processamento e a entrega de determinados produtos físicos. Dependendo do produto e do destino, o pedido poderá ser processado, embalado e transportado diretamente por um fornecedor ou parceiro logístico.
A utilização de terceiros não elimina nem reduz as obrigações da PluginForge perante o cliente nem os direitos previstos na legislação aplicável.
Pedidos destinados a outros países poderão estar sujeitos às leis locais, procedimentos de importação, regras alfandegárias, transporte e condições específicas de devolução.
As condições disponíveis para o destino informado serão apresentadas durante o processo de compra. Quando o checkout indicar que os impostos de importação estão incluídos, essa informação fará parte das condições apresentadas para aquele pedido.
A responsabilidade pelos custos de devolução será determinada conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável. Quando a legislação exigir que o fornecedor assuma os custos, a PluginForge observará essa obrigação.
Pedidos cujo pagamento não seja confirmado poderão ser cancelados automaticamente, sem qualquer cobrança ao cliente.
Quando aprovado, o reembolso será processado pelo método de pagamento utilizado na compra ou por outro meio legalmente adequado.
Para produtos digitais ou físicos, informe:
Responderemos em até 5 dias úteis após receber as informações necessárias.
E-mail: contato@pluginforgewordpress.com WhatsApp: +55 (91) 99354-1650
Última atualização: setembro de 2026.
