PluginForge Última actualización: septiembre de 2026
Esta política reúne las reglas aplicables a:
Dado que la naturaleza de cada tipo de producto es diferente, las reglas específicas de cada uno están organizadas en secciones separadas (Parte I y Parte II). Las disposiciones generales (contacto, plazos de respuesta y pedidos no pagados) aplican a ambos.
Los derechos previstos por la legislación aplicable permanecen preservados. Ninguna disposición de esta política pretende limitar o excluir derechos obligatorios del consumidor.
En las compras realizadas por internet, el derecho de desistimiento se tratará de acuerdo con la legislación aplicable.
En Brasil, en los supuestos comprendidos por el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC), el consumidor cuenta con un plazo legal de 7 (siete) días, contado según lo previsto por la legislación, para ejercer el derecho de desistimiento.
La entrega de los productos digitales se realiza electrónicamente, dentro del panel/área del cliente, accesible tras iniciar sesión en la cuenta de PluginForge.
Tras la confirmación del pago:
La disponibilidad de la descarga depende de la confirmación del pago y de las condiciones específicas presentadas en la página del producto.
Si el producto digital puesto a disposición no corresponde al producto presentado en la página de compra, el cliente podrá contactarnos para solicitar corrección, sustitución o reembolso, según corresponda.
Si el archivo está dañado, incompleto o técnicamente inaccesible, contáctenos. Cuando sea posible, intentaremos resolver el problema mediante:
Cuando el problema no pueda resolverse de forma adecuada, se analizará la solución aplicable conforme a la legislación y a las condiciones de la compra.
En caso de que exista una falla comprobada de funcionamiento respecto de las condiciones anunciadas, PluginForge podrá analizar el problema e intentar solucionarlo. Cuando sea técnicamente posible, podremos proporcionar una actualización, corrección o archivo sustituto.
Si el problema no puede resolverse en un plazo de 5 días hábiles tras la apertura del caso, se analizará la solución aplicable conforme a la compra y a la legislación vigente.
Antes de la compra, el cliente debe verificar los requisitos presentados en la página del producto, incluyendo la versión de WordPress, PHP, WooCommerce, tema, dependencias y demás requisitos técnicos.
Los problemas causados exclusivamente por entornos que no cumplan con los requisitos informados en la página del producto podrán no ser atribuibles a PluginForge.
La atención relacionada con acceso, entrega, descarga, reembolso y posventa tiene como objetivo garantizar que el cliente pueda acceder correctamente al producto adquirido.
Cuando los Términos de Uso indiquen que no está incluido, la compra del producto digital no incluye soporte técnico personalizado para desarrollo, configuración, personalización o uso avanzado del plugin, tema o plantilla.
PluginForge respeta los derechos previstos en la legislación aplicable para productos con defecto o vicio.
En Brasil, para productos duraderos, el plazo legal para reclamar vicios aparentes o de fácil constatación es de 90 (noventa) días, conforme al artículo 26 del CDC. Para vicios ocultos, el plazo aplicable se contará conforme a la legislación desde que el defecto se haga evidente.
Podrán solicitarse fotografías, videos, número de serie y demás información necesaria para el análisis.
Si el producto llega dañado o presenta señales de avería relacionadas con el transporte, recomendamos contactarnos tan pronto como se identifique el problema.
Podrán solicitarse fotografías del producto, del embalaje, de las etiquetas de transporte, videos u otras evidencias. Esta recomendación no limita los derechos previstos en la legislación aplicable.
Si el producto recibido es distinto del producto anunciado, indique el número de pedido y envíe fotografías del producto recibido. PluginForge analizará la ocurrencia y proporcionará la solución aplicable de acuerdo con la oferta y la legislación vigente.
Cuando corresponda un cambio, proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución y sustitución. La disponibilidad de la sustitución podrá depender del producto, proveedor, existencias y destino.
Cuando la sustitución no esté disponible, se ofrecerá la solución prevista en la legislación aplicable.
PluginForge utiliza proveedores y operadores logísticos externos para el procesamiento y la entrega de determinados productos físicos. Dependiendo del producto y del destino, el pedido podrá ser procesado, embalado y transportado directamente por un proveedor o socio logístico.
El uso de terceros no elimina ni reduce las obligaciones de PluginForge frente al cliente ni los derechos previstos en la legislación aplicable.
Los pedidos destinados a otros países podrán estar sujetos a las leyes locales, procedimientos de importación, normas aduaneras, transporte y condiciones específicas de devolución.
Las condiciones disponibles para el destino informado se presentarán durante el proceso de compra. Cuando el checkout indique que los impuestos de importación están incluidos, esa información formará parte de las condiciones presentadas para ese pedido.
La responsabilidad por los costos de devolución se determinará conforme al motivo de la devolución y a la legislación aplicable. Cuando la legislación exija que el proveedor asuma los costos, PluginForge observará dicha obligación.
Los pedidos cuyo pago no sea confirmado podrán cancelarse automáticamente, sin ningún cargo al cliente.
Cuando sea aprobado, el reembolso se procesará mediante el método de pago utilizado en la compra u otro medio legalmente adecuado.
Para productos digitales o físicos, indique:
Responderemos en un plazo de 5 días hábiles tras recibir la información necesaria.
Correo electrónico: contato@pluginforgewordpress.com WhatsApp: +55 (91) 99354-1650
Última actualización: septiembre de 2026.
